I. VÝKLAD POJMŮ A IDENTIFIKACE PROVOZOVATELE

1.1. VOP – tyto všeobecné obchodní podmínky upravující práva a povinnosti mezi DrFit s.r.o. a zákazníkem při poskytování služeb fitness centra a souvisejících služeb.

1.2. Provozovatel – DrFit s.r.o., se sídlem Makovského 1349/2A, 163 00 Praha, IČO 27965775, DIČ CZ27965775,

společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze oddíl C, vložka 246876

1.3. Provozovna – fitness centrum DrFit – Horní Měcholupy, Veronské náměstí 403, 109 00 Praha – Horní Měcholupy (budova Albert).

1.4. Web – webové stránky DrFit pro pobočku Horní Měcholupy: www.drfit.cz/horni-mecholupy.

1.5. Aplikace – mobilní aplikace „DrFit – Horní Měcholupy“, prostřednictvím které se zákazník může registrovat, nakupovat vybrané služby a využívat osobní přístupový QR kód.

1.6. Zákazník / člen – fyzická osoba, která využívá služby provozovatele nebo s provozovatelem uzavřela smlouvu.

1.7. QR kód DrFit – osobní a nepřenosný přístupový QR kód zobrazovaný v aplikaci DrFit – Horní Měcholupy.

1.8. Recepce – obsluhované pracoviště provozovatele. Aktuální provozní doba recepce je zveřejněna na webu. Provozní doba recepce není totožná s provozní dobou fitness centra.

1.9. Kontaktní e-mail provozovny: mecholupy@drfit.cz.

II. OBECNÉ ZÁSADY

2.1. Tyto VOP tvoří součást smluv uzavíraných mezi provozovatelem a zákazníkem, pokud není pro konkrétní službu písemně sjednáno jinak.

2.2. Konkrétní nabídka služeb, ceny, délka členství, případné akce a zvláštní podmínky se řídí informacemi platnými v okamžiku uzavření smlouvy, zejména aktuálním ceníkem, nabídkou v aplikaci, na webu nebo na recepci.

2.3. Provozovatel může nabídku služeb do budoucna měnit. Samotné uvedení určitého typu služby v těchto VOP nezakládá nárok zákazníka na její trvalou dostupnost.

2.4. Fitness centrum je pro oprávněné zákazníky provozováno v samoobslužném režimu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, s výjimkou nezbytných technických, servisních, bezpečnostních nebo mimořádných omezení.

2.5. Recepce je přítomna pouze ve vybraných dnech a časech uvedených na webu. Zákazník může provozovatele kontaktovat osobně v provozní době recepce, na kontaktním telefonu uvedeném na webu nebo na e-mailu mecholupy@drfit.cz.

III. REGISTRACE, APLIKACE A AKTIVACE PŘÍSTUPU

3.1. Zákazník si může stáhnout aplikaci „DrFit – Horní Měcholupy“, provést v ní registraci a následně si online zakoupit některé z aktuálně nabízených členství nebo vstupů.

3.2. Zákazník je při registraci povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a na žádost provozovatele doložit skutečnosti rozhodné pro poskytnutí služby nebo zvýhodněné ceny.

3.3. Po řádném zaplacení a splnění podmínek pro aktivaci získá zákazník v aplikaci osobní QR kód, který mu po dobu platnosti příslušného členství nebo vstupu umožňuje vstup do fitness centra v režimu 24/7. U osob ve věku 15–17 let je aktivace samostatného vstupu podmíněna také doložením souhlasu zákonného zástupce podle čl. VIII.

3.4. Při standardním vstupu prostřednictvím aplikace DrFit zákazník načte svůj osobní QR kód nejprve na čtečce u hlavních vstupních dveří do fitness centra. Po otevření dveří a vstupu do prostoru fitness centra načte tentýž QR kód podruhé na čtečce u turniketů umístěných uvnitř fitness centra.

3.5. QR kód DrFit je osobní a nepřenosný. Zákazník jej nesmí předat jiné osobě, umožnit jiné osobě jeho použití ani prostřednictvím svého vstupu vpustit osobu bez vlastního platného oprávnění.

3.6. Při důvodném podezření na zneužití QR kódu, registračních údajů nebo při závažném porušení VOP může provozovatel přístup dočasně zablokovat a věc se zákazníkem prověřit.

IV. UZAVŘENÍ SMLOUVY A DRUHY ČLENSTVÍ

4.1. Členství a vstupy lze podle aktuální nabídky zakoupit prostřednictvím aplikace „DrFit – Horní Měcholupy“ nebo osobně na recepci v její aktuální provozní době.

4.2. Provozovatel může v aktuální nabídce poskytovat zejména:

jednoměsíční členství – standardní nebo zvýhodněné podle aktuálního ceníku;

tříměsíční členství – standardní nebo zvýhodněné podle aktuálního ceníku;

roční členství – standardní nebo zvýhodněné podle aktuálního ceníku;

jednorázový vstup;

vstupy v rámci programu MultiSport za podmínek čl. IX;

další časově omezené, akční nebo individuálně nabízené varianty členství.

4.3. Provozovatel může v rámci akce nebo zvláštní nabídky dočasně nabízet i jiné varianty, například půlroční členství nebo roční členství hrazené ve splátkách. Taková varianta je dostupná pouze tehdy, je-li výslovně uvedena v aktuální nabídce v aplikaci, na webu, v ceníku nebo nabídnuta na recepci. Před uzavřením smlouvy musí být zákazník seznámen zejména s cenou, dobou trvání, způsobem platby a dalšími podstatnými podmínkami.

4.4. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, členství začíná běžet jeho zakoupením a aktivací. Požaduje-li zákazník jiné datum zahájení, může před prvním využitím členství kontaktovat provozovatele na mecholupy@drfit.cz; provozovatel může jiné datum nastavit, pokud tomu nebrání povaha produktu nebo technické podmínky.

4.5. Jednorázový vstup zakoupený v aplikaci je platný po dobu 24 hodin od zakoupení, není-li při nákupu uvedeno jinak, a lze jej využít pouze k jednomu vstupu. Prvním použitím je vstup vyčerpán, i když 24hodinová doba ještě neuplynula. Jednorázový vstup je nepřenosný.

V. CENA, ZVÝHODNĚNÉ CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Cena služby se řídí ceníkem a nabídkou platnou v okamžiku uzavření smlouvy. Aktuální ceník je zveřejněn v aplikaci a/nebo na webu a je dostupný také na recepci.

5.2. Zákazník, který si zakoupí zvýhodněné studentské nebo seniorské členství, je povinen splňovat podmínky pro dané zvýhodnění. Provozovatel jej může vyzvat k doložení nároku.

5.3. Student doloží nárok zejména platným studentským průkazem nebo potvrzením o studiu. Seniorské zvýhodnění je určeno osobám ve věku 60 let a více; provozovatel může požádat o předložení dokladu umožňujícího ověřit věk.

5.4. Pokud zákazník nárok na zvýhodněnou cenu nedoloží nebo podmínky nesplňuje, je povinen doplatit rozdíl mezi zvýhodněnou a standardní cenou odpovídajícího členství. Provozovatel může do vyřešení rozdílu přístup přiměřeně omezit.

5.5. Při online objednávce musí být zákazník před jejím odesláním seznámen s cenou, dobou trvání závazku, způsobem platby a dalšími podstatnými podmínkami. Tlačítko dokončující objednávku s platební povinností musí být označeno jednoznačnou formulací vyjadřující povinnost platby, například „Objednávám s povinností platby“.

5.6. Způsoby úhrady

Členství, vstupy a další služby lze podle způsobu jejich zakoupení a aktuálně dostupných platebních možností uhradit zejména:

a) při nákupu prostřednictvím mobilní aplikace „DrFit – Horní Měcholupy“ online prostřednictvím platební brány GoPay nebo bankovním převodem, pokud je tato možnost u dané objednávky dostupná;

b) při nákupu osobně na recepci platební kartou prostřednictvím platebního terminálu Teya;

c) ve výjimečných případech v hotovosti na recepci;

d) ve výjimečných případech bankovním převodem na základě vystaveného platebního dokladu nebo faktury.

Konkrétní dostupné způsoby úhrady se mohou lišit podle typu členství nebo služby a jsou zákazníkovi sděleny před dokončením nákupu.

5.7. Členství nebo jiná placená služba je považována za uhrazenou okamžikem, kdy je platba úspěšně provedena nebo připsána na účet provozovatele, podle použitého způsobu úhrady.

VI. ROČNÍ ČLENSTVÍ HRAZENÉ VE SPLÁTKÁCH A ZVLÁŠTNÍ AKČNÍ NABÍDKY

6.1. Provozovatel může, ale nemusí, v rámci aktuální nabídky umožnit roční členství s úhradou celkové ceny ve 12 měsíčních splátkách. Takové členství je určeno pouze osobám, které dosáhly věku 18 let.

6.2. Konkrétní výše splátek, počet splátek, celková cena, splatnost a způsob úhrady musí být zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy.

6.3. Je-li sjednáno roční členství hrazené ve 12 splátkách, jde o závazek na dobu určitou 12 měsíců. Rozložení ceny do splátek nepředstavuje měsíční členství a zákazník nemůže smlouvu ukončit pouhým zastavením plateb.

6.4. Není-li sjednáno jinak, zákazník hradí splátky bezhotovostně na bankovní účet provozovatele podle platebních údajů sdělených při uzavření smlouvy nebo následně provozovatelem.

6.5. Při prodlení se splatnou částkou může provozovatel zákazníka vyzvat k úhradě a dočasně zablokovat jeho QR přístup. Zablokováním přístupu nezaniká povinnost uhradit již splatné peněžité závazky. Neuhrazené pohledávky může provozovatel vymáhat zákonným způsobem.

6.6. Ze závažných zdravotních důvodů, které zákazníkovi dlouhodobě znemožňují sportovní aktivitu, může zákazník požádat o předčasné ukončení ročního členství. Skutečnost doloží potvrzením lékaře; konkrétní diagnózu není povinen provozovateli sdělovat. Tím nejsou dotčena další zákonná práva zákazníka.

VII. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA – PRAVIDLA CHOVÁNÍ

7.1. Zákazník je povinen chovat se tak, aby neohrožoval sebe, ostatní osoby, majetek provozovatele ani řádný provoz fitness centra.

7.2. V prostorách fitness centra je zejména zakázáno:

- kouřit, používat elektronické cigarety nebo obdobné výrobky mimo místa výslovně určená provozovatelem;

- užívat, přechovávat nebo distribuovat nelegální návykové látky a vstupovat do fitness centra pod vlivem alkoholu nebo jiných látek v míře ohrožující bezpečnost či pořádek;

- manipulovat s otevřeným ohněm nebo jiným zdrojem požáru bez souhlasu provozovatele;

- úmyslně poškozovat zařízení, vybavení, turnikety, čtečky, kamery nebo jiné součásti provozovny;

- používat vybavení v rozporu s jeho určením, bezpečnostními pokyny nebo způsobem, který může způsobit škodu či úraz;

- vpouštět další osoby prostřednictvím vlastního QR kódu nebo jinak obcházet vstupní systém;

- obtěžovat, zastrašovat nebo nepřiměřeně rušit ostatní zákazníky, chovat se agresivně, vulgárně či způsobem odporujícím dobrým mravům;

- ponechat osobu mladší 15 let bez doprovodu rodiče nebo jiného zákonného zástupce;

- poskytovat v prostorách placené trenérské služby bez předchozího souhlasu provozovatele.

7.3. Zákazník je povinen používat vhodnou čistou sportovní obuv a oděv, udržovat pořádek, po použití vracet náčiní a závaží na určená místa a řídit se provozním a bezpečnostním řádem.

7.4. Zjistí-li zákazník závadu zařízení nebo jinou skutečnost, která může ohrozit bezpečnost, nesmí vadné zařízení používat a má závadu bez zbytečného odkladu oznámit provozovateli.

7.5. V samoobslužném režimu je zákazník povinen přizpůsobit cvičení svým schopnostem, zkušenostem a aktuálnímu zdravotnímu stavu. Tím nejsou omezena práva zákazníka ani odpovědnost provozovatele, kterou podle zákona nelze vyloučit.

VIII. NEZLETILÍ ZÁKAZNÍCI

8.1. Osoby ve věku 15 až 17 let mohou samostatně využívat fitness centrum pouze s předchozím písemným souhlasem rodiče nebo jiného zákonného zástupce. Pro tento účel lze použít formulář uvedený jako Příloha č. 2 těchto VOP.

8.2. Osoba ve věku 15 až 17 let je povinna zajistit doložení písemného souhlasu zákonného zástupce před samostatným využíváním fitness centra. Podepsaný formulář lze odevzdat osobně na recepci v její provozní době nebo zaslat jeho čitelnou naskenovanou či vyfotografovanou podobu na mecholupy@drfit.cz. Formulář je dostupný na recepci, ke stažení na webu a jako Příloha č. 2 těchto VOP. Provozovatel je oprávněn v odůvodněném případě požádat o předložení originálu nebo ověření souhlasu.

8.3. Osoba ve věku 15 až 17 let nesmí samostatně využívat fitness centrum bez doloženého písemného souhlasu zákonného zástupce podle předchozích odstavců, a to ani v případě, že jí technické nastavení aplikace umožní zobrazit nebo použít přístupový QR kód.

8.4. Osoby mladší 15 let nemohou samostatně uzavřít členství ani mít vlastní samostatný 24/7 QR přístup. Fitness centrum mohou navštěvovat pouze v doprovodu rodiče nebo jiného zákonného zástupce, který nad nimi po celou dobu návštěvy vykonává dohled.

8.5. Roční členství hrazené ve 12 měsíčních splátkách je určeno pouze osobám starším 18 let.

IX. VSTUPY MULTISPORT

9.1. DrFit umožňuje vstupy držitelům oprávnění MultiSport za podmínek spolupráce s poskytovatelem programu MultiSport a podle aktuálně dostupných způsobů vstupu.

9.2. Registrovaný uživatel MultiSport se při první návštěvě dostaví v provozní době recepce uvedené na webu a provede požadovanou registraci. Pro tento režim není nutné mít aplikaci DrFit, pokud provozovatel nestanoví jinak.

9.3. Je-li dostupný anonymní jednorázový vstup MultiSport, může zákazník vstoupit bez předchozí registrace načtením příslušného QR kódu ze své aplikace MultiSport na určené čtečce nebo turniketu. Pro tento vstup používá QR kód MultiSport, nikoli QR kód aplikace DrFit.

9.4. Držitel MultiSport je povinen dodržovat pravidla programu MultiSport, tyto VOP a provozní a bezpečnostní pravidla DrFit. Rozsah a dostupnost MultiSport vstupů se mohou měnit podle podmínek programu a technického nastavení provozovny.

X. EXTERNÍ OSOBNÍ TRENÉŘI

10.1. Komerční poskytování osobních tréninků nebo obdobných placených služeb třetími osobami v prostorách DrFit je možné pouze s předchozím souhlasem provozovatele a po dohodě s majitelem/provozovatelem, včetně sjednaných finančních podmínek nebo nájmu.

10.2. Běžné členství samo o sobě neopravňuje zákazníka k poskytování placených trenérských služeb v prostorách DrFit.

XI. SAMOOBSLUŽNÝ PRODEJ OBČERSTVENÍ

11.1. Provozovatel může v prostorách fitness centra provozovat samoobslužný prodej baleného občerstvení, nápojů a dalších produktů. Tato nabídka nemusí být dostupná nepřetržitě.

11.2. Zákazník si vybraný produkt odebere z určené lednice nebo prodejního místa a je povinen jej řádně zaplatit způsobem určeným provozovatelem, zejména načtením QR kódu příslušného produktu a dokončením platby prostřednictvím podporovaného platebního rozhraní nebo mobilní aplikace.

11.3. Zákazník je povinen zkontrolovat, že vybraný produkt a účtovaná cena odpovídají skutečně odebranému zboží. Odebrání produktu bez řádného zaplacení není dovoleno. Neuhrazené zboží je provozovatel oprávněn řešit a vymáhat zákonným způsobem.

11.4. Ceny a informace o produktech jsou uvedeny u zboží, v platebním rozhraní nebo na obalu. Reklamace lze uplatnit na recepci nebo na mecholupy@drfit.cz.

11.5. Prostor samoobslužného prodeje může být monitorován kamerovým systémem za podmínek uvedených v informacích o zpracování osobních údajů.

XII. KAMEROVÝ SYSTÉM A OCHRANA MAJETKU

12.1. Prostory fitness centra jsou z důvodu ochrany osob a majetku, prevence incidentů a bezpečnosti samoobslužného provozu monitorovány kamerovým systémem.

12.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně kamerového systému, jsou uvedeny v samostatných informacích o zpracování osobních údajů (GDPR).

XIII. UZAVŘENÍ SMLOUVY ONLINE A ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE

13.1. Před odesláním online objednávky musí mít zákazník možnost seznámit se s podstatnými vlastnostmi služby, cenou, dobou trvání závazku, způsobem platby a těmito VOP. VOP musí být dostupné způsobem umožňujícím jejich přečtení a uložení.

13.2. Při online objednávce zákazník aktivně potvrdí souhlas s VOP. Je-li smlouva spojena s platební povinností, dokončovací tlačítko musí zákazníka jednoznačně upozornit na povinnost platby.

13.3. Je-li zákazník spotřebitelem a uzavře smlouvu distančním způsobem, má v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

13.4. Chce-li zákazník začít službu využívat před uplynutím 14denní lhůty, musí o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty výslovně požádat. Předem bude poučen o zákonných důsledcích, zejména o případné povinnosti uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění a o případech, kdy po úplném poskytnutí služby může právo na odstoupení zaniknout.

13.5. Odstoupení může zákazník zaslat na mecholupy@drfit.cz nebo na adresu sídla provozovatele. Může využít vzorový formulář uvedený jako Příloha č. 1 těchto VOP; použití formuláře není podmínkou platnosti odstoupení.

13.6. Potvrzení o uzavření smlouvy a zákonem požadované informace budou zákazníkovi poskytnuty v souladu s právními předpisy, zpravidla elektronicky.

XIV. REKLAMACE, PODNĚTY A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

14.1. Reklamace, podněty a jiné požadavky může zákazník uplatnit na mecholupy@drfit.cz nebo osobně v provozní době recepce.

14.2. Provozovatel vyřizuje reklamace v souladu s platnými právními předpisy.

14.3. Je-li zákazník spotřebitelem, může se v případě spotřebitelského sporu obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v rozsahu stanoveném právními předpisy.

XV. UKONČENÍ ČLENSTVÍ A PORUŠENÍ PRAVIDEL

15.1. Členství sjednané na dobu určitou končí uplynutím sjednané doby, není-li dohodnuto nebo právními předpisy stanoveno jinak.

15.2. Nevyužívání fitness centra samo o sobě členství neukončuje ani neprodlužuje a nezakládá nárok na vrácení ceny, nestanoví-li zákon nebo individuální dohoda jinak.

15.3. Zákazník nemůže ukončit členství na dobu určitou pouhým tím, že jej přestane využívat nebo přestane hradit splatné platby.

15.4. Při závažném nebo opakovaném porušení VOP, provozního řádu, bezpečnostních pravidel, při zneužití osobního QR kódu, neoprávněném vpouštění dalších osob nebo jiném jednání ohrožujícím bezpečnost či majetek může provozovatel přístup dočasně zablokovat a podle závažnosti případu učinit další kroky v mezích smlouvy a právních předpisů.

15.5. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele ani právo na předčasné ukončení, pokud vyplývá ze zákona, z těchto VOP nebo z individuální dohody s provozovatelem.

XVI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

16.1. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.

16.2. Provozovatel může VOP do budoucna přiměřeně měnit zejména z důvodu změny právních předpisů, technického řešení nebo rozsahu služeb. Na již uzavřené smlouvy se změny použijí pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy a sjednanými podmínkami.

16.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění provozovatelem.

 
                                                                                                                                                                                                  DrFit s.r.o. • Horní Měcholupy

 

PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a máte na odstoupení podle právních předpisů právo.

Adresát: DrFit s.r.o., Makovského 1349/2A, 163 00 Praha

E-mail: mecholupy@drfit.cz

 

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby / členství:

____________________________________________________________________________

Datum uzavření smlouvy: _____________________________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: ______________________________________________

Adresa spotřebitele: ________________________________________________________

E-mail / telefon pro identifikaci účtu: ______________________________________

 

Datum: __________________________

Podpis spotřebitele (pouze při listinném podání): _____________________________

 

 

PŘÍLOHA Č. 2 – SOUHLAS ZÁKONNÉHO ZÁSTUPCE NEZLETILÉHO ČLENA VE VĚKU 15–17 LET

DrFit s.r.o., Makovského 1349/2A, 163 00 Praha, IČO 27965775

Provozovna: Veronské náměstí 403, 109 00 Praha – Horní Měcholupy

 

ÚDAJE NEZLETILÉHO ČLENA

Jméno a příjmení: ______________________________________________

Datum narození: _________________________________________________

Telefon: _________________________________________________________

E-mail: __________________________________________________________

 

ÚDAJE ZÁKONNÉHO ZÁSTUPCE

Jméno a příjmení: ______________________________________________

Telefon: _________________________________________________________

E-mail: __________________________________________________________

 

Jako zákonný zástupce výše uvedeného nezletilého ve věku 15 až 17 let tímto souhlasím s jeho registrací a samostatným využíváním fitness centra DrFit – Horní Měcholupy, včetně využívání fitness centra v samoobslužném režimu mimo provozní dobu recepce.

Beru na vědomí, že fitness centrum je v samoobslužném režimu provozováno bez stálé přítomnosti obsluhy a že nezletilý je povinen dodržovat Všeobecné obchodní podmínky, provozní a bezpečnostní pravidla DrFit a pokyny provozovatele.

Potvrzuji, že jsem byl/a seznámen/a s podmínkami využívání fitness centra nezletilými osobami a souhlasím s tím, aby výše uvedený nezletilý využíval fitness centrum samostatně.

Beru na vědomí, že roční členství hrazené ve 12 měsíčních splátkách je určeno pouze osobám, které dosáhly věku 18 let.

 

Podepsaný formulář lze odevzdat osobně na recepci DrFit – Horní Měcholupy v její provozní době nebo zaslat jeho čitelnou naskenovanou či vyfotografovanou podobu na e-mail mecholupy@drfit.cz.

 

V ______________________________ dne _____________________________

 

Podpis zákonného zástupce: __________________________________